La OfertaCherestea.ro ne dorim să fii pe deplin mulțumit de produsele comandate. În cazul în care dorești să returnezi un produs, te rugăm să consulți următoarele condiții și proceduri privind politica noastră de retur.

1. Dreptul de retur

Conform legislației în vigoare, ai dreptul să returnezi produsele comandate în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii acestora, fără a fi necesară invocarea unui motiv.

2. Condiții pentru retur

Produsele trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, nefolosite, nealterate și în ambalajul original.
Cheresteaua și grinzile sunt materiale naturale, iar returul poate fi acceptat doar dacă produsele nu au fost tăiate, prelucrate sau deteriorate.
Produsele personalizate sau realizate la comandă specială nu pot fi returnate, cu excepția cazurilor în care există defecte de fabricație.

3. Procedura de retur

Pentru a iniția un retur, te rugăm să ne contactezi în scris, prin email la info@ofertacherestea.ro sau telefonic la numărul afișat pe site, în termen de 14 zile de la primirea produsului, indicând:

Numele și datele de contact
Numărul comenzii
Motivul returului
Fotografii ale produsului (dacă este cazul)

După confirmarea returului, îți vom comunica modalitățile de predare a produselor.

4. Costuri de retur

Costurile de transport pentru retur sunt suportate de client, cu excepția situației în care returul este cauzat de un produs defect sau livrat greșit.
În cazul în care returul este acceptat, vom rambursa contravaloarea produselor returnate în termen de maximum 14 zile de la primirea și verificarea acestora.

5. Produse defecte sau livrate greșit

Dacă primești produse defecte, deteriorate sau diferite față de cele comandate, te rugăm să ne anunți imediat, în maximum 48 de ore de la primire, pentru a putea remedia situația prin înlocuire sau rambursare.

6. Excepții de la dreptul de retur

Produsele care au fost tăiate, prelucrate sau modificate după livrare
Produsele personalizate la comandă
Produsele care, din natura lor, nu pot fi returnate (ex: materiale care se pot deteriora rapid)

Pentru orice întrebări legate de politica de retur, echipa OfertaCherestea.ro este la dispoziția ta. Contact: info@ofertacherestea.ro | Telefon: 0733 754 522.

Politica de retur